自国家税务总局玉环市税务局挂牌成立以来，新税务局不断收获纳税人点赞，其中点赞量很高的当属办税速度。“以前来税务局很怕赶上办税高峰期，没想到这个月办税大厅一点不拥挤，从取号到办理完成才花了6分钟，看来新机构的征收期也不同于从前啦！”代理十几家企业记账的老会计卓仙萍不禁为新机构“飞一般”的办税速度竖起了大拇指。卓女士的极速办税体验得益于玉环市局对优化纳税服务、提升办税质效的执着追求。

强化流量监控，二级预警促办税提速

为迎接新机构挂牌后的首个征期，玉环市税务局早谋划、早布局，以抓办税服务厅业务流量为着力点，把降低纳税人等候时长作为重点工作。实行“领导带班值守、实时监控反馈”的运行机制，由局领导带头坐班办税大厅，做好税务业务解答、积极听取纳税人对新机构的意见建议，同时密切关注大厅动态，确保办税服务厅稳定有序。发挥导税员“控场”作用，做好自助和网上业务引导，减轻办税大厅负荷，同时建立业务流量二级预警机制，定时通过系统监控办税服务厅等候时长，根据时长分级预警，对超时等候业务采取相应应急措施，汇报轮值负责人及时调配窗口设置、补充后备人员力量。

“征收期高强度的叫号频率确实辛苦，但眼瞧着大厅不挤了，纳税人快速办完业务满意而去，我们再累也是欣慰。”导税员小徐如是说。

强化能力提升，流程优化促办税精简

“税务部门的服务一天比一天更好，原先跑了玉环还要去坎门，现在就进去一个税务局，准备一套资料、去一个窗口就能办所有业务，对我们来说省时又省力，你们的用心和努力我们是有真切体会的！”在“百名党员进千企”行动中，正大机械的办税员郑丽芬女士向走访的舒建祥局长表达了对税务局工作的肯定。新机构挂牌后，玉环市税务局迅速出台相关工作咨询，解决征管业务衔接和整合的当务之急。以“同一事项只需申请一次，相同资料只需提供一套”为原则，明确“一窗通办”资料受理机制和传递机制，真正实现“进一个厅、取一个号、临一扇窗、办全业务”的前台受理、内部流转机制。

“机构改革的成效在节省纳税人办税时间这一点上是很为直观、很受好评的，流程和资料的精简既降低企业办税成本，也避免了税务人员重复核查资料，是‘双减负’的举措。”玉环市局纳税服务股负责人表示。

强化通办力度，业务分流促办税便捷

“随着‘一窗通办’力度的加大，明显感觉到分局的业务量在逐步增加，这也说明了我们改革的成效不断显现。”楚门税务分局的大厅负责人从每天进出办税服务厅人流量的变化上，感受到了机构改革以来纳税人办税习惯的改变。

“以前办国税业务只能跑玉环，现在楚门分局业务一样能办、服务同样周到，还能少开一个小时车，我们哪有舍近求远的道理。” 玉环朗格阀门有限公司的办税员蔡蓓蕾提起楚门分局的“全能化”赞不绝口。从4月份开始，玉环市税务局始终致力于加大办税服务厅“一窗通办”力度，通过开展业务集中培训、模拟操作实训和人员交流轮训，不断强化前台人员对通办业务的学习和掌握，确保每位同志都有原国地税业务办理经验，做到“能通办、会操作”，通过流程再造打通原国地税业务梗阻。历时四个多月，玉环局“一窗通办”取得明显成效，以楚门分局为例，7、8月原国税业务量较4、5月份增长超过70%，原国税大厅纳税人8月平均等候时间较上月缩短2.5倍，由原来的7分钟降为2分钟，大大节约纳税人办税的时间成本。